위캐리 파트너 이용약관
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주식회사 디자인에그 | 초안 v2 | 2026. 09. 07.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 디자인에그(이하 "회사")가 운영하는 위캐리 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 사업자 회원(이하 "파트너") 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 한다.
제2조 (정의)
1. 서비스: 회사가 이사·화물운송·청소 등의 용역을 필요로 하는 이용자(이하 "고객")와 파트너를 연결하는 통신판매중개 서비스 및 이에 부수하는 서비스를 말한다.
2. 이용계약: 이 약관에 따라 회사와 파트너 사이에 성립하는 계약을 말한다.
3. 개별계약: 서비스를 통하여 고객과 파트너 사이에 성립하는 용역 계약을 말한다.
4. 파트너: 이 약관에 동의하고 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 사업자를 말한다.
5. 요청: 고객이 등록한 용역 의뢰를 말한다.
6. 견적: 파트너가 요청에 대하여 제시하는 용역 조건 및 금액을 말한다.
7. 예약: 고객이 견적을 선택하고 파트너가 최종확인함으로써 성립하는 개별계약을 말한다.
8. 이용료: 파트너가 서비스 이용의 대가로 회사에 지급하는 금액을 말한다.
9. 결제수단: 파트너가 이용료 결제를 위해 등록한 신용카드 등을 말한다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생한다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있다.
③ 회사는 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지한다. 파트너에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고 개별 통지한다.
④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 알렸음에도 파트너가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 본다.
⑤ 파트너가 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있다.
⑥ 적용일자 전에 이미 성립한 개별계약에는 변경된 약관을 소급 적용하지 않는다.
제4조 (회사의 지위와 역할 범위)
① 회사는 고객과 파트너 사이의 개별계약 당사자가 아니며, 거래를 중개하는 통신판매중개자이다.
② 회사의 서비스 범위는 요청과 견적을 전달하여 고객과 파트너를 연결하고 이에 부수하는 기능을 제공하는 것까지로 한정된다.
③ 회사는 고객이 파트너에게 지급하는 용역 대금을 수령하거나 중개하지 않는다. 용역 대금은 고객과 파트너 사이에서 직접 정산한다.
④ 회사가 파트너로부터 수취하는 금원은 제4장에 정한 서비스 이용료에 한한다.
⑤ 용역의 내용·가격·일정·품질·안전성·적법성 및 그 이행에 관한 책임은 개별계약의 당사자인 고객과 파트너에게 있다. 회사는 파트너가 제공하는 용역을 보증하지 아니한다.
⑥ 회사는 관련 법령에 따라 화물자동차 운송주선사업 허가를 받은 사업자이며, 그 허가번호를 서비스 화면에 표시한다.
제2장 이용계약
제5조 (이용신청 및 승인)
① 파트너가 되고자 하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청한다.
② 회사는 다음 각 호를 확인한 후 이용을 승인한다.
1. 사업자등록 여부 및 업종 적합성
2. 대표자 본인 확인
3. 서비스 종류별로 요구되는 인허가·자격 서류
4. 그 밖에 회사가 정하는 자격 요건
③ 회사는 서비스 제공에 필요한 자격 요건 또는 필수 서류를 변경할 수 있으며, 변경된 요건은 기존 파트너에게도 동일하게 적용된다. 파트너가 회사가 정한 기간 내에 이를 제출하지 아니하는 경우 해당 서비스의 인증이 해제되어 견적 발송이 제한될 수 있다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 거부하거나 유보할 수 있다.
1. 신청 정보가 허위이거나 누락된 경우
2. 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
3. 관련 법령상 해당 용역을 제공할 자격이 없는 경우
제6조 (파트너 정보 및 서류의 관리)
① 파트너는 제출한 정보 및 인허가·자격 서류에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 알리고 갱신하여야 한다.
② 인허가·자격 서류의 유효기간이 만료된 경우 파트너는 갱신된 서류를 제출하여야 하며, 제출 전까지 해당 서비스의 견적 발송이 제한될 수 있다.
③ 갱신하지 않아 발생한 불이익은 파트너가 부담한다.
제7조 (영업 지역 및 서비스 범위)
파트너는 회사가 정한 절차에 따라 영업 가능 지역 및 제공 가능한 용역 종류를 설정하며, 회사는 이를 기준으로 요청을 배정한다.
제3장 서비스의 이용
제8조 (요청 배정 및 견적 발송)
① 회사는 고객의 요청을 파트너의 영업 지역·용역 종류·운영 정책에 따라 배정한다.
② 하나의 요청에 대하여 견적을 발송할 수 있는 파트너의 수에는 상한이 있으며, 상한 도달 시 추가 발송이 제한될 수 있다.
③ 하나의 요청에 대하여 파트너는 1건의 견적만 발송할 수 있다.
④ 발송한 견적의 내용은 회사가 정한 범위에서 수정할 수 있으며, 수정 시 추가 이용료는 발생하지 않는다.
제9조 (예약의 성립)
① 고객이 견적을 선택하면 파트너에게 확정 요청이 통지된다.
② 파트너가 회사가 정한 기한 내에 최종확인을 하면 예약이 성립한다.
③ 파트너가 기한 내에 최종확인을 하지 않으면 해당 요청은 자동으로 취소 처리된다.
④ 예약 성립 전까지 고객의 연락처 등 개인정보는 파트너에게 공개되지 않는다.
제10조 (연락 수단)
① 회사는 고객 개인정보 보호를 위하여 안심번호 등 대체 연락 수단을 제공할 수 있다.
② 파트너는 회사가 제공하는 연락 수단을 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 아니 된다.
③ 대체 연락 수단은 용역 완료 후 일정 기간이 경과하면 회수된다.
제4장 이용료 및 결제
제11조 (이용료)
① 파트너가 회사에 지급하는 이용료는 다음과 같다.
| 구분 | 발생 시점 | 금액(부가세 포함) |
|---|---|---|
| 견적 발송 이용료 | 견적을 발송하는 때 | 3,500원 |
| 예약 확정 이용료 | 최종확인을 하는 때 | 7,500원 |
| 가정이사 계약 이용료 | 가정이사 최종계약이 체결되는 때 | 33,000원 |
② 견적 발송 이용료 및 예약 확정 이용료는 소형이사·화물운송·청소 용역에 적용한다.
③ 가정이사의 경우 견적 발송 및 방문 견적에는 이용료가 발생하지 않으며, 최종계약이 체결된 파트너에 대해서만 이용료가 발생한다.
④ 회사는 고객과 파트너 사이의 용역 거래액에 대하여 별도의 수수료를 수취하지 않는다.
⑤ 이용료는 회사가 사전 공지 후 변경할 수 있다. 변경된 이용료는 공지된 적용일자 이후 발생하는 건부터 적용한다.
제12조 (이용료의 성격)
① 견적 발송 이용료는 요청 정보에 대한 접근 및 견적 제안 기회 제공의 대가이며, 계약 성사 여부와 무관하게 발생한다.
② 회사가 파트너에게 제공하는 것은 매칭 서비스 및 견적 제안 기회이며, 고객의 개인정보를 판매하는 것이 아니다.
제13조 (결제 방법)
① 이용료는 파트너가 등록한 결제수단을 통하여 각 발생 시점에 자동으로 결제된다.
② 자동결제는 회사의 서버가 처리하며, 파트너 화면에 별도의 결제창이 표시되지 않는다.
③ 파트너는 첫 견적 발송 전까지 결제수단을 등록하여야 하며, 유효한 결제수단이 등록되지 않은 경우 견적을 발송할 수 없다.
제14조 (결제 실패 및 재시도)
① 결제가 실패한 경우 회사는 그 원인을 다음과 같이 구분하여 처리한다.
| 구분 | 사유 | 처리 |
|---|---|---|
| 파트너 사유 | 한도초과, 카드 정지·만료, 잔액부족 등 | 보조 결제수단으로 자동 재시도 후 재시도 기간 부여 |
| 회사 또는 결제대행사 사유 | 시스템 장애, 통신 오류 등 | 자동 재시도 및 기한 자동 연장. 파트너에게 불이익을 부과하지 않는다 |
| 승인 여부 미확정 | 결제 요청 후 응답이 확인되지 않는 경우 | 결제대행사 조회로 확인한 후 처리 |
② 예약 확정 시 결제가 실패한 경우 다음의 재시도 기간이 부여된다.
| 용역 종류 | 재시도 기간 |
|---|---|
| 소형이사·화물운송·청소 | 30분 |
| 가정이사 | 2시간 |
③ 재시도 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 해당 예약은 자동으로 취소된다.
④ 제1항의 "회사 또는 결제대행사 사유"로 인한 결제 실패에 대하여는 제25조 및 제26조의 제재를 적용하지 아니한다.
제15조 (환불)
① 이용료의 환불은 다음과 같다.
| 사유 | 견적 발송 이용료 | 예약 확정 이용료 |
|---|---|---|
| 견적 발송 후 고객이 다른 파트너를 선택한 경우 | 환불하지 않음 | - |
| 견적 발송 후 요청이 만료된 경우 | 환불하지 않음 | - |
| 고객이 예약을 취소한 경우 | - | 환불 |
| 파트너가 예약을 취소한 경우 | - | 환불하지 않음 |
② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 견적 발송 이용료를 부과하지 아니하며, 이미 결제된 경우에는 환불한다.
1. 회사의 시스템 오류로 견적이 고객에게 전달되지 아니한 경우
2. 동일한 견적에 대하여 이용료가 중복 결제된 경우
3. 파트너의 최종 발송 전에 요청이 마감·철회되어 견적이 전달되지 아니한 경우
4. 회사의 확인 결과 해당 요청이 허위이거나 이용 의사가 없는 요청으로 판명된 경우
5. 견적이 전달된 때부터 회사가 정한 기간 동안 고객이 해당 견적을 열람하지 아니한 경우
6. 그 밖에 회사의 책임 있는 사유로 견적 발송 기능이 정상적으로 제공되지 아니한 경우
③ 제2항 각 호에 해당하지 않는 한 견적 발송 이용료는 환불되지 않는다. 견적 발송 이용료는 요청 정보 접근 및 제안 기회 제공에 대한 대가로서, 견적 발송이 완료된 시점에 회사의 서비스 제공이 종료되기 때문이다.
④ 환불은 결제한 결제수단에 대한 결제취소의 방법으로 하며, 회사는 환불에 따른 결제대행 수수료를 파트너에게 청구하지 않는다.
제16조 (세금계산서)
① 이용료 결제 시 발급되는 카드매출전표가 세금계산서를 갈음한다.
② 파트너가 별도의 세금계산서 발행을 요청하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 처리한다.
제17조 (프로모션 혜택)
① 회사는 신규 파트너 또는 특정 조건을 충족한 파트너에게 상품권 등의 혜택을 제공할 수 있다.
② 혜택의 종류·금액·지급 조건은 회사가 정하며 사전 공지 후 변경·종료될 수 있다.
③ 혜택은 사업자등록번호를 기준으로 지급하며 중복 지급되지 않는다.
제5장 결제수단의 등록 및 관리
제18조 (결제수단의 등록)
① 파트너는 회사가 제공하는 절차에 따라 결제수단을 등록한다.
② 결제수단 등록은 결제대행사가 제공하는 별도의 결제창을 통해 이루어지며, 회사는 카드번호·유효기간·비밀번호 등 카드 정보를 저장하지 않는다. 회사가 보관하는 정보는 결제대행사가 발급한 결제키와 카드사명, 카드번호 뒤 4자리, 유효 연월에 한한다.
③ 파트너는 복수의 결제수단을 등록할 수 있으며, 주 결제수단과 보조 결제수단을 지정할 수 있다.
④ 주 결제수단으로 결제가 실패한 경우 보조 결제수단으로 자동 재시도된다.
제19조 (결제수단의 변경 및 삭제)
① 파트너는 언제든지 등록한 결제수단을 변경하거나 삭제할 수 있다.
② 유효한 결제수단이 하나도 없는 경우 견적 발송이 제한된다.
③ 결제가 예정된 예약이 있는 경우 회사는 그 이행에 필요한 범위에서 결제수단의 삭제를 제한할 수 있다. 해당 예약이 취소되거나 결제가 완료되면 제한은 즉시 해제되며, 파트너는 제한 사유가 해소된 경우 삭제를 요청할 수 있다.
④ 결제수단 삭제 시 회사는 결제대행사에 결제키 파기를 요청한다.
제20조 (결제수단 등록 시 동의)
파트너는 결제수단 등록 시 다음 사항에 대하여 별도로 동의한다.
1. 이용료의 발생 시점 및 금액 (제11조)
2. 등록한 결제수단을 통한 자동결제 (제13조)
3. 견적 발송 이용료의 환불 기준 및 그 사유 (제15조)
4. 결제 실패 시 처리 절차 (제14조)
제6장 파트너의 의무
제21조 (일반 의무)
① 파트너는 관련 법령 및 이 약관을 준수하여야 한다.
② 파트너는 용역을 성실히 이행하여야 하며, 견적에 제시한 조건을 임의로 변경하여서는 아니 된다.
③ 파트너는 고객의 개인정보를 용역 이행 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 아니 된다.
④ 파트너는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 허위 또는 과장된 견적의 제시
2. 회사의 절차 및 이용료를 회피할 목적으로 고객에게 직접 거래를 제안·유도하거나 체결하는 행위, 또는 제3자로 하여금 이를 하게 하는 행위
3. 후기 조작 또는 이를 위한 대가 제공
4. 고객에 대한 폭언·협박 등 부적절한 응대
5. 그 밖에 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
⑤ 파트너는 이사 용역에 관하여 관련 법령 및 「이사화물 표준약관」을 준수하여야 한다.
제22조 (이사·화물운송 용역 특칙)
① 파트너는 견적에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 아니한다. 다만 용역 대금 산정에 관련된 사항이 변경되어 초과가 발생하는 경우, 파트너는 초과 사유와 금액을 지체 없이 고객에게 고지하여야 하며, 사전 고지한 경우에 한하여 초과 금액을 청구할 수 있다.
② 파트너는 제1항 외에 수고비 등 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니한다.
③ 추가요금·대기요금이 발생할 수 있는 사유와 기준은 사전에 고객에게 안내하여야 한다.
④ 파트너는 다음 각 호에 해당하는 물품의 수령을 거절할 수 있다.
1. 현금·유가증권·귀금속·예금통장·신용카드·인감 등 고객이 휴대할 수 있는 귀중품
2. 위험품·불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물품
3. 동식물·미술품·골동품 등 운송에 특수한 관리를 요하여 다른 화물과 동시에 운송하기 부적합한 물품
4. 포장의 책임이 고객에게 있음에도 포장되지 않았거나 파트너의 포장 요청을 고객이 거절한 물품
⑤ 파트너는 확정된 예약을 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 이전하거나 제3자로 하여금 이행하게 하여서는 아니 된다. 다만 회사가 정한 절차에 따라 다른 파트너와 공동으로 이행하는 경우는 예외로 하며, 이 경우에도 파트너는 고객에 대하여 이 약관에 따른 책임을 면하지 못한다.
제23조 (사고 발생 시 의무)
① 파트너는 용역 수행 중 화물의 멸실·훼손·연착 등 사고가 발생한 경우 지체 없이 회사와 고객에게 통지하여야 한다.
② 파트너는 사고에 관하여 손해배상의 전부 또는 일부를 지급·승인하거나 화해·조정·소송을 하고자 하는 경우 미리 회사에 알려야 한다.
③ 파트너는 화물의 멸실·훼손·연착에 관하여 자신에게 과실이 없음을 증명하지 못하는 한, 고객의 요청이 있으면 사고확인서를 발급하여야 한다.
④ 파트너는 회사의 사실확인 요청에 성실히 협조하여야 한다.
제24조 (보험)
① 파트너는 관련 법령상 적재물배상책임보험 등의 가입 의무가 있는 경우 이를 유지하여야 하며, 가입 여부와 내용을 회사에 알려야 한다.
② 회사는 파트너의 보험 가입 여부 및 내용을 고객에게 표시할 수 있다.
③ 파트너는 보험의 가입·해지·만료 등 변경 사항을 지체 없이 회사에 알려야 한다.
제7장 제재
제25조 (예약 취소에 따른 제재)
① 파트너가 성립된 예약을 취소하는 경우 다음의 제재가 순차적으로 적용된다.
| 누적 횟수 | 제재 |
|---|---|
| 1회 | 예약 확정 이용료 미환불 |
| 2회 | 7일간 요청 배정 제한 |
| 3회 | 30일간 요청 배정 제한 |
| 4회 | 이용계약 해지 |
② 최종 취소일로부터 6개월간 취소가 없는 경우 누적 횟수는 1단계 하락한다.
③ 제14조 제1항의 "회사 또는 결제대행사 사유"로 예약이 성립되지 않은 경우는 본조의 취소로 보지 아니한다.
제26조 (신고에 따른 제재)
① 고객의 신고가 접수되어 회사의 검토 결과 파트너의 귀책이 인정되는 경우 다음의 제재가 순차적으로 적용된다.
| 누적 횟수 | 제재 |
|---|---|
| 1회 | 경고 |
| 2회 | 7일간 요청 배정 제한 |
| 3회 | 30일간 요청 배정 제한 |
| 4회 | 이용계약 해지 |
② 본조의 누적 횟수는 제25조 및 제27조의 누적 횟수와 각각 별도로 관리한다.
③ 회사는 파트너에게 제재 사실과 사유 유형을 통지하며, 파트너는 이에 대하여 소명할 수 있다.
제27조 (사고 이력의 관리)
① 회사는 파트너별로 화물의 멸실·훼손 등에 관한 사고 접수 건을 기록·관리한다.
② 사고 접수가 반복되는 경우 회사는 요청 배정을 제한하거나 자격 요건의 재확인을 요구할 수 있다.
③ 본조의 기록은 제25조·제26조와 별도의 축으로 관리하며, 사고 접수 사실만으로 파트너의 귀책이 인정되는 것은 아니다.
제28조 (이용 제한)
① 회사는 파트너가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있다. 다만 긴급한 경우 통지를 사후에 할 수 있다.
② 파트너는 이용 제한에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 처리 결과를 통지한다.
③ 서비스 이용 제한이 이미 성립한 개별계약을 당연히 해제하거나 종료시키지 않는다. 회사는 이용 제한으로 개별계약의 이행이 불가능해지는 경우 고객과 파트너에게 그 사실을 알린다.
제8장 이용계약의 해지
제29조 (파트너의 해지)
① 파트너는 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 사유가 해소된 후 해지가 처리된다.
1. 진행 중인 요청 또는 완료되지 않은 개별계약이 있는 경우
2. 처리 대기 중인 예약 확정 요청이 있는 경우
3. 결제 결과가 확정되지 않은 건이 있는 경우
4. 미결제 이용료 등 회사에 대한 채무가 있는 경우
5. 회사·고객 또는 제3자와의 분쟁이 종료되지 않은 경우
③ 회사는 결제 결과가 확정되지 않은 상태가 부당하게 지속되지 않도록 처리한다.
④ 해지 시 등록된 결제수단의 결제키는 즉시 파기된다.
제30조 (회사의 해지)
회사는 다음 각 호의 경우 이용계약을 해지할 수 있다.
1. 제25조·제26조에 따른 누적 제재가 최종 단계에 이른 경우
2. 파트너가 제21조부터 제24조까지의 의무를 중대하게 위반한 경우
3. 파트너의 사업자등록이 말소되거나 인허가가 취소되는 등 서비스 제공이 불가능하게 된 경우
제31조 (해지 후 처리)
① 해지 후에도 회사는 관련 법령에 따라 결제 및 거래 기록을 5년간 보존한다.
② 해지 시점에 발생한 이용료 채무는 소멸하지 않는다.
③ 제30조에 따라 해지된 파트너의 재가입은 제한될 수 있다.
④ 이용계약의 해지는 해지 전에 성립한 개별계약의 이행·취소·분쟁 처리에 영향을 미치지 않으며, 그에 관하여는 이 약관의 해당 조항이 계속 적용된다.
제9장 책임 및 분쟁
제32조 (회사의 책임)
① 회사는 서비스가 안정적으로 제공되도록 노력한다.
② 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 파트너에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상한다. 배상 범위는 해당 기간에 파트너가 지급한 이용료를 한도로 한다.
③ 회사는 시스템 점검 등 사전 공지된 중단에 대하여는 책임을 지지 않는다.
제33조 (분쟁 처리 지원)
① 고객과 파트너 사이의 개별계약에 관한 분쟁은 당사자 사이의 협의로 해결하는 것을 원칙으로 한다.
② 회사는 신의성실의 원칙에 따라 분쟁의 접수·사실확인 및 조정을 지원할 수 있다.
③ 제2항의 지원은 회사가 개별계약의 당사자가 되거나, 그 채무·하자·손해배상 책임을 인수하거나, 용역의 지휘·감독·검수를 담당하거나, 용역의 품질을 보증한다는 의미가 아니다.
④ 회사는 분쟁 사실의 확인을 위하여 필요한 경우 당사자의 동의를 받아 용역 제공 장소를 확인할 수 있다. 이러한 확인도 제3항과 같다.
제34조 (사고에 관한 조정 기준)
① 회사는 다음 각 호를 갖춘 경우에 한하여 사고에 관한 조정을 지원한다.
1. 회사가 정한 기간 내에 접수된 경우
2. 사고 발생 사실을 확인할 수 있는 사진 등 객관적 자료가 제출된 경우
3. 물품의 가액을 확인할 수 있는 영수증 등 증빙자료가 제출된 경우
② 회사는 배상액을 결정하지 아니하며, 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준 등 객관적 기준에 따라 산정되도록 조정을 지원한다.
③ 회사는 원상회복을 지시하지 아니하며, 물품의 구입 시기 등을 고려하여 감가상각한 금액을 금전으로 배상하도록 조정한다.
④ 현금·귀금속 등 귀중품은 고객이 직접 보관하여야 하며, 그 도난·분실에 관하여 회사는 조정을 지원하지 아니한다.
⑤ 정신적 손해 및 회사가 알지 못하는 특별한 사정으로 인한 손해는 조정 대상이 아니다.
⑥ 회사를 통하지 아니한 거래에서 발생한 사고는 접수 대상이 아니다.
제1항의 접수 기간은 회사의 조정 지원 기준이며, 고객이 파트너에 대하여 법령 및 「이사화물 표준약관」에 따라 가지는 손해배상 청구권의 행사 기간을 제한하지 아니한다.
제35조 (면책)
① 회사는 개별계약의 이행에 관하여 책임을 지지 않는다.
② 회사는 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대하여 책임을 지지 않는다.
③ 회사는 파트너가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성을 보증하지 아니하며, 그로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
④ 회사는 다음 각 호로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
1. 고객과 파트너 사이의 거래 분쟁 또는 대금 문제
2. 서비스에 표시된 금액과 다르게 거래가 이루어진 경우
3. 파트너의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
4. 통신 서비스의 중단 또는 파트너의 기기 오류
5. 파트너가 연락처 등을 갱신하지 아니하여 통지가 도달하지 못한 경우
6. 회사의 고의·과실과 무관하게 파트너가 고객 또는 제3자의 개인정보를 침해한 경우
제36조 (파트너의 면책 의무)
파트너의 법령 위반 또는 이 약관 위반으로 인하여 회사가 고객 또는 제3자로부터 손해배상 청구나 이의제기를 받은 경우, 파트너는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키고 그로 인하여 회사에 발생한 손해와 비용을 배상하여야 한다.
제37조 (정산 오류의 정정)
① 이용료의 부과 또는 환불에 오류가 있는 경우 회사는 이를 확인한 후 정정한다.
② 파트너는 결제 내역에 이의가 있는 경우 회사에 정정을 요청할 수 있다.
제10장 기타
제38조 (개인정보의 보호)
① 회사는 관련 법령에 따라 파트너의 개인정보를 보호하며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따른다.
② 회사는 개별계약의 체결·이행 및 분쟁 해결을 위하여 필요한 범위에서 고객에게 파트너의 정보를 제공할 수 있다.
제39조 (게시물)
① 파트너가 작성한 게시물에 대한 책임은 파트너에게 있다.
② 회사는 게시물이 법령이나 이 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우 삭제 또는 게시중단 조치를 할 수 있다.
제40조 (통지)
회사는 파트너에게 서비스 내 알림, 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 통지할 수 있다.
제41조 (권리·의무의 양도 금지)
파트너는 이 약관에 따른 권리와 의무를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없다.
제42조 (분쟁의 해결)
① 회사와 파트너 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결한다.
② 고객과 파트너 사이의 개별계약에 관한 분쟁에는 본조가 적용되지 않으며, 해당 개별계약 및 관련 법령에 따른다.
③ 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른다.
부칙
이 약관은 20○○년 ○○월 ○○일부터 시행한다.